Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Herroepingsrecht

Als consument in de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product hebt ontvangen. Bij bestellingen met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop je het laatste product ontvangt.

Hoe je je herroepingsrecht uitoefent

Om te herroepen, informeer je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) voordat de herroepingstermijn verstrijkt:

Mema's Angels, Aziëlaan 315, 2622 JM Delft, Nederland. E-mail: info@memasangels.nl KvK-nummer: 96031433

Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Het product terugsturen

Stuur het product zonder onnodige vertraging terug, en in elk geval binnen 14 dagen nadat je ons van je herroeping op de hoogte hebt gesteld. Je bent op tijd als je het product terugstuurt voordat deze termijn is verstreken. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Retouradres: Aziëlaan 315, 2622 JM Delft, Nederland

Terugbetaling

Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief standaard bezorgkosten (exclusief eventuele extra kosten als je een andere leveringsmethode koos dan onze goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, al naar gelang wat eerder gebeurt. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, zonder extra kosten voor jou.

Staat van het geretourneerde product

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren nadat de verzegeling is verbroken, of voor producten die op maat zijn gemaakt.

Defecte of onjuiste artikelen

Komt je bestelling beschadigd, defect of onjuist aan, neem dan contact met ons op via info@memasangels.nl. De wettelijke garantierechten onder EU- en Nederlands recht (conformiteit van goederen) blijven onverminderd van toepassing. Wij bieden reparatie, vervanging of volledige terugbetaling inclusief retourverzendkosten aan.

Modelformulier voor herroeping

Aan Mema's Angels, Aziëlaan 315, 2622 JM Delft, Nederland, info@memasangels.nl: Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: [omschrijving] Besteld op / ontvangen op: [datum] Naam en adres van de consument(en): Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend), datum